Parengiamųjų kursų dalyviai yra mokomi teikti emocinę paramą vaikams ir paaugliams. Praktinio pobūdžio užsiėmimus veda psichologai ir didelę konsultavimo patirtį turintys konsultantai.

Per parengiamuosius kursus mokoma konsultavimo technikų:

• aktyvaus klausimo;
• reagavimo į jausmus;
• situacijos tyrinėjimo;
• sprendimų ieškojimo;
• klausimų ir teiginių formulavimo;
• bendravimo, esant sunkiam kontaktui.

Savanoriai įsisavina žinias specialiomis konsultavimo temomis, susijusiomis su vaikams ir paaugliams kylančiais sunkumais:

• patyčiomis;
• prievarta;
• seksualumu ir brendimu;
• grėsmėmis internete;
• priklausomybėmis;
• krizėmis;
• savižala;
• savižudybe;
• kt.

Kursų dalyviai susipažįsta su „Vaikų linijos“ veiklos ir etikos principais, išmoksta teikti vaikams ir paaugliams emocinę paramą ne tik telefonu, bet ir internetu.

Kursai vyksta 1-2 darbo dienų vakarus per savaitę po 2,5 val. (priklausomai nuo kursų intensyvumo – iš viso kursų programą sudaro 60 val.).